Dobrý den,

zhruba před půl rokem jsem měl v servisu notebook (NWLMi5102), se servisem jsem 
byl téměř nad míru spokojen, ale i po reklamaci se mi žačaly objevovat jisté 
vady na kráse. První komplikaci mi po reklamaci a výměně základní desky 
přineslo menší zjištění, že se přístroj v některých situacích (zejména při 
herním zatížení) poněkud zpožďoval a občas přestal reagovat na příkazy 
klávesnice, nešlo o neřešitelný problém, nakonec stačilo flashovat BIOS na 
novější verzi, po které komplikace zmizela, tudíž nešlo o závažnější problém. 
Co však po nějaké chvíli bylo problémem - velmi podivné chování přístroje v 
určitých situacích. Při chladném startu, nabootování operačního systému a jeho 
používání se žádné problémy nevyskytovaly, příliš nepoužívám úsporné režimy 
(sleep, hibernace), ovšem po prvním použití jsem si všimnul, že po chvíli, při 
pokusu o práci s multimédii, konkrétně použití webkamery nebo otevření 
streamovaného videa v prohlížeči, či pouze normálního videa, toto způsobovalo 
ve všech případech nekompromisní pád systému (BSOD následovaný restartem). Po 
něm se již (do dalšího uspání či hybernace) vše chovalo normálně. Nepřikládal 
jsem tomu velkou váhu, v první chvíli jsem z toho vinil instalaci operačního 
systému. Nemilým zjištěním pro mě nedávno bylo, že stejné chování ale bylo 
zaznamenáno i na čisté nové instalaci operačního systému, ať už Windows, nebo 
Linuxových distribucí (Ubuntu, Debian, Gentoo). V tom okamžiku mi došlo, že 
něco bude špatně. Nebyl to ještě nepřekonatelný problém, ale ještě novějším je 
samovolný pád systému při vyšším vytížení (využití paměti přes 700 MB), kdy 
práce s aplikacemi vcelku snadno způsobí havárii systému - znemožní se tak 
prakticky jakákoliv složitější práce (internetový prohlížeč s instant 
messengerem, nějakým tím vývojovým prostředím a grafickým editorem překoná tuto 
hranici prakticky okamžitě, přestože jsou schopny pracovat pod rámec paměťových 
možností systému - 1 GB RAM modul, a zhruba 1,5 GB swapovacího prostoru). 
Novinkou posledního týdne se je prakticky nemohoucí webkamera (chvíli nebyla 
používána, nyní má velké problémy s capturingem, případně po menší chvíli složí 
operační systém). Vzhledem k narůstajícím potížím bude asi nutné notebook znovu 
reklamovat, ač nerad.

Chci se tímto zeptat, zda-li jsou podobné problémy známé, popřípadě jaké jsou 
možnosti reklamace, notebook potřebuji vzhledem k velké zaměstnanosti prakticky 
ke každodenní činnosti, a jeho absence by mi byla hodně nemilá.

Předem děkuji za reakci a případnou odpověď,
s přáním hezkého dne,
Zelinka Michal